D. MAZIER, "Prestashop 1.5 - creer un site de e-commerce", Editions ENI, 12 décembre 2012, 330 pages.
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Livre : [LIVRE438]
Titre : D. MAZIER, Prestashop 1.5 - creer un site de e-commerce, Editions ENI, 12 décembre 2012, 330 pages.
Cité dans : [PAP158] -------
Auteur : Didier Mazier
Pages : 1 - 330 pages
Foramt : Livre (broché) - 17 x 21 cm
ISBN : 978-2-7460-7743-0
EAN : 9782746077430
Lien : http://www.editions-eni.fr/livres/prestashop-1-5-creer-un-site-de-e-commerce/.2e6c1f18b68969f69cf3b5ccb931e9ad.html
Vers : Sommaire
Résumé :
PrestaShop, solution open source 100% française, est l'un des meilleurs CMS actuels pour créer et administrer une boutique en ligne.
Avec ce livre, rédigé avec la version 1.5 de PrestaShop, vous suivrez pas à pas toutes les étapes pour installer et paramétrer votre site e-commerce, depuis l'hébergement jusqu'au suivi de l'activité, en passant par la personnalisation graphique.
Vous verrez comment paramétrer la boutique pour organiser vos ressources (employés, transporteurs...), en définir le périmètre (zones, pays...) et les conditions d'application (devises, taxes, modes de paiement, gestion des transporteurs...).
Vous verrez ensuite comment structurer au mieux votre catalogue en définissant les catégories de produits, puis les marques distribuées et les fournisseurs auxquels vous ferez appel ; vous préciserez les attributs et leurs valeurs ainsi que les caractéristiques avant de créer efficacement les produits proposés par votre site e-commerce.
Les fonctions marketing et merchandising sont étudiées en détail pour dynamiser les ventes avec des actions efficaces : scènes (images avec zones réactives), produits phares, promotions, ventes croisées, navigation à facettes (filtrage de l'affichage des produits par critères), coupons de réduction, listes de cadeaux, commentaires client...
Votre site est fin prêt, tous les réglages sont spécifiés, votre catalogue est terminé, les promotions sont en route... Place aux ventes !
Le chapitre 8 est consacré au processus d'achat dans toutes ses étapes à la fois côté client (Front Office) et administration (Back Office) ; vous mettrez en place tous les mécanismes commerciaux clés du e-commerce, garants de la satisfaction de vos clients : retours produits, avoirs, relances des commandes...
La gestion de la relation client n'est pas en reste avec l'e-mailing, la fidélisation, le parrainage, les cadeaux d'anniversaire... ; le contrôle et le suivi de l'activité sont primordiaux et facilités par les nombreux tableaux de bord, statistiques et indicateurs divers qui vous permettront d'adapter votre stratégie de vente afin d'optimiser l'exploitation de votre site e-commerce.
Le livre se termine par une présentation du système modulaire qui permet d'étendre les fonctionnalités de votre site en fonction de vos besoins à l'aide des 100 modules pré-installés avec la version standard ou en achetant des modules supplémentaires sur la place de marché des add-ons Prestashop.
Chapitre 1 : PrestaShop : pour quoi faire ?
A. PrestaShop dans la sphère CMS
B. Nouveautés de la version 1.5
1. La fiabilité
2. L’ergonomie
3. Multi... tout !
4. Les règles plus souples
5. Gestion des commandes
6. Gestion des stocks
7. Gestion de la relation client
C. Les offres PrestaShop
1. Les partenaires PrestaShop
2. L’alternative PrestaBox
3. L’application PrestaShop Mobile
D. Services PrestaShop
1. Le support technique
2. L’assurance panier
3. Les formations
E. PrestaShop face à ses concurrents
1. Les systèmes plus anciens
2. Joomla!, VirtueMart ou HikaShop
3. Magento
F. Les points faibles
Chapitre 2 : Installer PrestaShop
A. Les outils
1. Le navigateur Web
2. Le transfert FTP
3. L’édition des fichiers
4. Le décompactage des archives
B. Hébergement et spécifications requises
1. Les bases
2. Dédié ou mutualisé ?
3. Lowcost ?
C. Installation automatique par l’hébergeur
D. Installation manuelle chez votre hébergeur
1. Préparer la base SQL
2. Télécharger les fichiers PrestaShop
3. Envoyer les fichiers sur le serveur
4. Configurer l’installation
E. Installation en local sur votre ordinateur
1. Installer Wamp sur PC
2. Installer Mamp sur Mac
3. Transférer un site local sur un serveur
F. Migrer vers PrestaShop depuis une ancienne solution de e-commerce
G. Mettre à jour une ancienne version de PrestaShop
1. La mise à jour automatique
2. Mise à jour manuelle
Chapitre 3 : Personnaliser l'interface
A. Premiers pas dans le Back Office
1. Les vidéos de présentation
2. La recherche
3. Les informations et alertes
a. Smarty
b. CCC
c. Les serveurs de média
d. Chiffrement
e. Cache
4. Autres avertissements
a. Réécriture d’URL
b. Robots
5. La navigation
B. Personnaliser le Front Office PrestaShop
1. Personnaliser les élément graphiques
a. Les logos
b. Le Favicon
c. Changer le thème graphique
2. Structure modulaire
3. Position des modules
4. Ajouter un bloc
5. Déplacer les blocs
Chapitre 4 : Préparer l’environnement de la boutique
A. Introduction
B. Les préférences
1. Les préférences générales
2. Commandes
3. Produits
4. Clients
5. SEO & URLs
6. CMS
7. Éditer une page CMS
a. Éditer le texte
b. Insérer une image
8. Images
a. Définir les dimensions et formats d’image
b. Déplacer les images
9. Coordonnées et magasins
10. Recherche
11. Maintenance
12. Géolocalisation
13. Préférences de l’Administration
C. Les paramètres avancés
1. Informations
2. Emails
3. Le Multiboutique
a. Les groupes de boutiques
b. Les boutiques
c. Configuration Multiboutique
4. Import
5. Sauvegarde de la base de données
6. Log
7. Service Web
D. La localisation
1. La configuration de base
a. Importer un pack de localisation
b. Configuration générale
c. Localisation de la boutique
d. La langue de la boutique
2. Les langues
a. Ajouter une langue
b. Mettre une langue en service
3. Les zones
4. Pays et États
a. Modifier les données pour un pays
b. Les États
5. Les devises
a. Éditer une devise
b. Ajouter une devise
6. Taxes
a. Bien régler les taxes
b. Créer une taxe
7. Les règles de taxes
a. Éditer une règle de taxe
8. Les traductions
a. Personnaliser les traductions
b. Ajouter ou mettre à jour une langue
c. Autres opérations sur les langues
Chapitre 5 : Organiser la logistique
A. Introduction
B. Les employés
1. Créer un nouvel employé
2. Les profils
3. Les permissions
4. Les menus
a. Changer l’ordre des menus
b. Changer l’ordre des sous-menus
c. Créer un menu
5. Le SAV
a. Paramétrer le SAV
b. Traiter une demande au SAV
6. Les contacts
C. Les modes de paiement
1. Restrictions des devises
2. Restrictions des groupes
3. Restrictions des pays
4. Paramétrer un module de paiement (PayPal)
D. Les promotions
1. Les règles de prix catalogue
2. Les règles de prix panier
E. Le transport
1. Réglages généraux pour le transport
2. Créer un transporteur
3. Créer une tranche de prix
4. Utiliser les tranches de prix
5. Tranches de poids
Chapitre 6 : Construire le catalogue
A. Structurer le catalogue
1. Les catégories
a. Créer une catégorie
b. Organiser les catégories
2. Les marques
3. Les fournisseurs
4. Les attributs
5. Créer une nouvelle valeur
6. Les caractéristiques
B. Créer les produits
1. Les données du produit
a. Information
b. Prix
c. Référencement
d. Associations
e. Transport
f. Déclinaisons
g. Les quantités disponibles à la vente
h. Gérer les quantités sans la gestion des stocks avancée
i. Gérer les quantités avec la gestion des stocks avancée
j. Caractéristiques
k. Personnalisation du produit
l. Documents joints
m. Les packs produits
Chapitre 7 : Animer les ventes
A. Introduction
B. Les scènes
C. Les produits phares
1. Créer et supprimer des produits phares
2. Paramétrer le module des produits phares
D. Les promotions
1. Changer la position du module
E. Les tags
1. Le nuage de tags
F. Les nouveaux produits
G. Les produits déjà vus
H. Les ventes croisées
I. La navigation à facettes
J. Liste de cadeaux
K. Les favoris
L. La socialisation
M. Promotion visuelle des produits avec le carousel
N. Les commentaires clients
O. Les infobulles produit
Chapitre 8 : Administration des ventes et gestion de la relation client
A. Introduction
B. Achat et suivi de commande
1. La mise en panier
2. La commande
a. Bon de réduction
b. Les coordonnées client
c. Conditions, livraison et mode de paiement
d. One page checkout et Guest checkout
3. Le suivi de commande
4. Les commandes côté Back Office
a. Les détails de la commande
b. Imprimer les commandes et factures
c. Impression des PDF
5. Les remboursements
a. Prévenir le client d’un problème
b. Création d’un avoir
c. Relancer une commande passée
d. Le retour produit
e. Les bons de livraison
C. Gérer la relation client
1. Communiquer par newsletter
a. Inscription à la newsletter
b. Exploiter les adresses des inscrits
c. Statistiques des newsletters
2. Fidéliser ses clients
3. Le parrainage
4. Suivre ses clients
5. Les groupes de clients
a. Créer un groupe
b. Réduction sur une catégorie
c. Ajouter un client à un groupe
6. Les statistiques
7. L’affiliation
Chapitre 9 : Étendre les fonctionnalités
A. Introduction
B. Les modules « standard »
1. Fonctionnalités tiers
2. Sitemap
3. Outils de migration
4. Sécurisation des paiements
5. Relances clients
6. Notifications par e-mail
7. Protéger les images
8. Accepter le paiement à la livraison
9. Afficher les produits de la même catégorie
C. Les modules de la place de marché des add-ons PrestaShop
1. Les add-ons utiles
2. Les cahiers des charges
3. Les modules gratuits
4. Les modules payants
D. Conclusion
Index
Mise à jour le lundi 10 avril 2023 à 18 h 52 - E-mail : thierry.lequeu@gmail.com
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